Comunicación Interna y Comunicación Externa

En una entidad es primordial que exista comunicación clara y efectiva, para que sus colaboradores tengan motivación y así logren desempeñarse de la mejor manera. Ahora bien, la mayoría del tiempo se cree que este tipo de comunicación es importante, pero no se puede hacer a un lado la externa, la cual que se establece ante –como la palabra hace referencia- a todo aquello que no sea parte del círculo empresarial; por ejemplo, llámese una alianza, un tratado, un convenio con alguna otra organización como tal.

  *Imagen con propósitos ilustrativos, tomada de www.google.com

Como bien se ejemplifica en la imagen, la comunicación está compuesta por ciertos factores, los cuales se deben seguir y completar uno a uno para lograr el objetivo primordial en una entidad. En la comunicación Interna tenemos todas aquellas características que nos describen como corporación, misión, visión, objetivos, valores, clima laboral y la identidad propia que se desarrolla; por ejemplo. Por otro lado, en la externa utiliza todas aquellas herramientas mencionadas en la primera para lograr una imagen corporativa impecable, credibilidad, incremento de ventas; por ejemplo, para que su comunicación externa sea efectiva.

“Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice”, Peter Drucker, educador austriaco, el cual se desempeñó en el campo de la comunicación administrativa y hace un excelente aporte a este tema. En la comunicación se tiene que estar al tanto de lo que se dice y de lo que no, y de lo que se expresa tal vez con un mensaje corporal. Es así cuando podemos ser estrategas de la comunicación asertivos.