En una entidad es primordial que exista comunicación
clara y efectiva, para que sus colaboradores tengan motivación y así logren
desempeñarse de la mejor manera. Ahora bien, la mayoría del tiempo se cree que
este tipo de comunicación es importante, pero no se puede hacer a un lado la
externa, la cual que se establece ante –como la palabra hace referencia- a todo
aquello que no sea parte del círculo empresarial; por ejemplo, llámese una
alianza, un tratado, un convenio con alguna otra organización como tal.
*Imagen con propósitos ilustrativos, tomada de www.google.com
Como bien se ejemplifica en la imagen, la comunicación
está compuesta por ciertos factores, los cuales se deben seguir y completar uno
a uno para lograr el objetivo primordial en una entidad. En la comunicación
Interna tenemos todas aquellas características que nos describen como corporación,
misión, visión, objetivos, valores, clima laboral y la identidad propia que se
desarrolla; por ejemplo. Por otro lado, en la externa utiliza todas aquellas
herramientas mencionadas en la primera para lograr una imagen corporativa
impecable, credibilidad, incremento de ventas; por ejemplo, para que su comunicación
externa sea efectiva.
“Lo más importante de la comunicación es escuchar lo
que no se dice”, Peter Drucker, educador austriaco, el cual se desempeñó en el
campo de la comunicación administrativa y hace un excelente aporte a este tema.
En la comunicación se tiene que estar al tanto de lo que se dice y de lo que
no, y de lo que se expresa tal vez con un mensaje corporal. Es así cuando
podemos ser estrategas de la comunicación asertivos.
